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ホーム > よくある質問 > キャンセル・返品・交換について
キャンセル・返品・交換について
Q.01 注文をキャンセルしたいのですが。
A.01 こちらの 注文キャンセル依頼フォーム からご連絡ください(既に商品がお手元に到着している場合はこちらの 返品依頼フォーム からご連絡ください)。

ご注文完了後のキャンセルは 商品が発送前であれば 、 e-select デスクがキャンセル処理を行います。お客さまに費用はかかりません。
 
ご注文完了後(商品が未発送)に複数注文の一部をキャンセルする場合は、決済処理の関係上、誠に勝手ながら一度全商品のキャンセル処理を行います。メールのご案内を確認後、再度注文をお願いいたします。
 
商品が既に発送されている場合(お客さまに[ 配送お問い合わせ番号のお知らせ ]が届いている場合)は、ご指定の口座にキャンセル商品の代金を返金いたします。ただし、送料・決済手数料(送料を含む決済総額の5%(代引き時を除く))および返金振込手数料はお客さまのご負担になります。恐れ入りますが、予めご了承ください。
 
詳細はe-selectデスクからお送りする[キャンセル依頼受付のお知らせ]をご覧ください。
 
交換希望のお客さまで商品受領前の場合は、こちらから お問い合わせください。

Q.02 商品を返品したいのですが。
A.02 こちらの 返品依頼フォーム からご連絡ください(商品がお手元に到着していない場合はこちらの 注文キャンセル依頼フォーム からご連絡ください)。

返品のご連絡は商品到着後 72 時間以内にお願いします。
 
ご指定の口座に商品代金を返金いたします。ただし、送料・決済手数料(送料を含む決済総額の5%。代引き配送時は代引手数料)および返金振込手数料はお客さまのご負担になります。恐れ入りますが、予めご了承ください。
 
次の商品はお客さまのご都合による返品ができませんので予めご了承ください。
 





食品
生花
ご使用になった商品
タグやシール類を外した商品
受注生産品
下着・Tシャツ等肌着類
 
詳細はe-selectデスクからお送りする[返品依頼受付のお知らせ]をご覧ください。

Q.03 商品を交換したいのですが。
A.03 こちらの 交換依頼フォーム からご連絡ください。

交換のご連絡は商品到着後 72 時間以内にお願いします。
 
交換は、お買い求めいただいた商品の不良・品違いがあった場合に限らせていただきます。
 
交換希望のお客さまで商品受領前の場合は、こちらからお問い合わせください。


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